A 3F Fitwear preza pela transparência e pela melhor experiência de compra. Por isso, criamos uma política clara para trocas e devoluções, conforme descrito abaixo.
O cliente tem até 30 dias corridos, contados a partir da data da compra, para solicitar a troca.
Para que a troca seja aceita, o produto deve:
Estar sem sinais de uso
Conter etiqueta original
Estar na embalagem original
Acompanhar nota fiscal
Produtos que não atendam a essas condições não serão aceitos para troca.
A troca será realizada por crédito no valor pago, que poderá ser utilizado em uma nova compra.
Caso o novo produto tenha valor superior, a diferença deverá ser paga pelo cliente.
Produtos personalizados ou produzidos sob encomenda não são passíveis de troca ou devolução, exceto em caso de defeito de fabricação.
Para compras realizadas nas modalidades Atacado ou Private Label, as trocas serão aceitas exclusivamente em caso de defeito de fabricação.
É obrigatório o envio de um vídeo mostrando a abertura do pacote, do início ao fim.
O vídeo servirá como comprovação em caso de análise do defeito.
Confirmado o defeito de fabricação, o frete da troca será custeado pela 3F Fitwear.
Sem o vídeo de conferência, não será possível realizar a troca para pedidos de Atacado e Private Label.
Ao receber seu pedido, recomendamos gravar um vídeo da abertura do pacote, do início ao fim.
Esse registro é fundamental para garantir seus direitos em caso de qualquer divergência ou defeito.
Para solicitar troca ou esclarecer dúvidas, entre em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento.
